Syndics et copropriétés
Un contrat qui se présente en assemblée générale sans être défendu ligne par ligne, et de quoi répondre en dix secondes au copropriétaire qui affirme que personne n'est passé depuis quinze jours.
La propreté est le premier sujet de l'assemblée générale
Rarement à l'ordre du jour, toujours dans la salle. Chacun le voit et le juge depuis son palier.
Le gestionnaire se retrouve alors à arbitrer sans élément : un copropriétaire affirme, le prestataire nie, et la seule sortie consiste à promettre de surveiller. L'année suivante, la même discussion revient, avec un ton plus vif.
Nous ne pouvons pas rendre le travail visible : un hall propre ne prouve rien. Nous pouvons en revanche rendre le passage vérifiable, par vous, par le conseil syndical et par les résidents eux-mêmes.
Trois choses qui changent votre année
La preuve de chaque passage
Une plaque à QR code et puce signée dans chaque cage. L'agent badge son arrivée et son départ ; vous consultez la date, l'heure, la durée réelle et le nom de l'agent, à tout moment et sans nous appeler.
Un accès pour le conseil syndical
Sans supplément, autant d'accès que vous le souhaitez. Le conseil syndical vérifie lui-même, sans passer par vous.
Un devis qui se lit en assemblée
Poste par poste, avec les fréquences. Les prestations périodiques ont leur ligne et leur prix : l'assemblée arbitre ce qu'elle veut garder, plutôt que de voter un forfait opaque.
Le dispositif de preuve est compris dans la prestation, y compris sur une copropriété de huit logements.
Les résidents cessent de vous écrire pour rien
La plaque posée dans l'entrée sert aussi aux habitants. En la scannant, un copropriétaire ou un locataire voit la date du dernier nettoyage, ce qui a été fait et le prochain passage prévu, en français ou en allemand, sans compte ni application.
S'il constate un défaut, il le signale en quelques mots : le signalement nous parvient directement, avec l'entrée déjà identifiée. Il ne transite ni par vous, ni par le président du conseil syndical. Nos réponses s'affichent dans le hall pendant trente jours, ce qui évite que le même problème vous soit signalé quatre fois.
Ce que vous pouvez présenter
- Le nombre de passages réalisés sur l'exercice, et ceux qui ont manqué, avec leur motif.
- Les durées réelles passées dans l'immeuble, calculées et non déclarées.
- Les prestations périodiques effectuées : vitrerie, sols, conteneurs, sous-sols.
- Les anomalies signalées par nos agents (ampoule, encombrant, fuite, porte de local) qui relèvent souvent d'un autre corps de métier.
- Un export tableur, pour l'annexer au rapport ou le projeter tel quel.
C'est aussi un argument de renouvellement pour vous : un contrat dont l'exécution se prouve est un contrat qu'on ne remet pas en cause chaque année sur une impression.
Ce que nous traitons dans une copropriété
Le contrat combine l'entretien courant et des prestations périodiques, chacune avec son rythme.
Parties communes
Halls, cages, ascenseurs, paliers, caves et abords immédiats.
Découvrir →Locaux poubelles
Lavage, désinfection, sortie et rentrée des bacs aux jours de collecte.
Découvrir →Vitres
Vitrages de cage, portes d'entrée, verrières et vitrages en hauteur.
Découvrir →Remise en état des sols
Décapage et protection d'un hall fatigué, une fois l'an ou après travaux.
Découvrir →Cristallisation du marbre
Halls anciens en marbre ou en pierre, remis en brillance durablement.
Découvrir →Haute pression et graffitis
Sous-sols, parkings, cheminements, effacement des tags.
Découvrir →Espaces verts et abords
Tonte, taille, désherbage manuel, feuilles mortes.
Découvrir →Déneigement
Accès piétons dégagés et salés, manuellement, pendant l'épisode.
Découvrir →Ce que les syndics nous demandent
Un copropriétaire affirme que personne n'est passé. Que faire ?
Vous ouvrez le suivi et vous voyez si le passage a eu lieu, quand, et combien de temps il a duré. Soit la réclamation est fondée et nous repassons, soit elle ne l'est pas et vous avez de quoi le montrer.
Dans les deux cas, la discussion cesse d'être une affaire de parole contre parole.
Le conseil syndical peut-il avoir un accès ?
Oui, et sans supplément : le syndic, le président du conseil syndical, un membre chargé du suivi. Chacun ne voit que la copropriété qui le concerne.
Comment présenter le contrat en assemblée générale ?
Le devis est détaillé poste par poste, avec les fréquences, ce qui est compris et ce qui ne l'est pas. Les prestations périodiques figurent avec leur propre rythme et leur propre prix, ce qui permet à l'assemblée d'arbitrer ligne par ligne. Si vous le souhaitez, nous préparons une note d'une page reprenant le bilan de l'exercice écoulé.
Y a-t-il un engagement de durée ?
La durée habituelle est d'un an reconductible, avec un préavis de résiliation raisonnable de part et d'autre. Nous ne demandons pas d'engagement long : trois mois suffisent pour juger un prestataire de propreté.
Intervenez-vous sur les petites copropriétés ?
Oui. Une copropriété de six à dix logements se tient avec un passage hebdomadaire complet, et elle bénéficie du même dispositif de preuve qu'un patrimoine de cent entrées : la plaque, le suivi en ligne et la page du hall sont compris, quelle que soit la taille.
Et s'il n'y a ni gardien, ni point d'eau dans la cage ?
C'est le cas le plus courant, et cela ne pose pas de problème : les agents emportent leur eau et le matériel est adapté à cette contrainte. Le point est relevé lors de la visite préalable, cage par cage, parce qu'il change l'organisation de la tournée et doit donc être connu avant le chiffrage.
Reprenez-vous le personnel du prestataire précédent ?
Oui, lorsque les conditions de transfert prévues par la convention collective des entreprises de propreté sont réunies. Les salariés concernés conservent leur ancienneté, leur qualification et les éléments attachés à leur contrat. Ils connaissent déjà l'immeuble, ses codes et ses habitudes.
À lire aussi : à quelle fréquence nettoyer les parties communes, et ce qui fixe vraiment ce rythme.
Une copropriété à reprendre ?
Décrivez-nous la résidence : nombre de cages, de logements et de niveaux, présence d'un local poubelles et d'un ascenseur. La visite est gratuite et le devis suit sous 48 heures ouvrées, en général avant votre prochaine assemblée.