Parlons de vos locaux
Décrivez votre site en deux minutes. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, nous venons voir les lieux gratuitement, et vous recevez un devis détaillé, ou un avis honnête si ce n'est pas pour nous.
Dites-nous ce qu'il y a à entretenir
Seuls les champs marqués d'une étoile sont nécessaires. Le reste nous fait gagner un appel, mais rien ne vous empêche de l'ignorer.
Quatre étapes, sans zone d'ombre
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Nous vous rappelons sous 48 heures ouvrées
C'est le dirigeant qui appelle, pas un service commercial. Il connaît les sites, les équipes et les prix, et il peut décider au téléphone.
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Nous venons voir les lieux
Gratuitement et sans engagement. La visite dure rarement plus d'une heure et conditionne la justesse du prix : sols, accès, point d'eau, fréquentation réelle, état de départ.
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Vous recevez un devis détaillé
Poste par poste, avec les fréquences, ce qui est compris et ce qui ne l'est pas. Pas de ligne « divers », pas de forfait dont personne ne sait ce qu'il couvre.
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Si nous démarrons, vous avez vos accès
Les plaques sont posées avant le premier passage et vos comptes au portail sont ouverts le jour du démarrage. Vous vérifiez dès la première semaine.
Il arrive que nous disions non
Quand une demande sort de ce que nous savons faire (médical, agent à demeure, travaux sur cordes, traitement des nuisibles), nous le disons tout de suite et nous orientons ailleurs. C'est moins agréable à lire qu'une promesse, et cela fait gagner du temps à tout le monde.
Vous répondez à un marché public ?
Indiquez-le dans votre message, avec la date limite de remise des offres. Les pièces, la mémoire technique et les références se préparent dans un autre calendrier que celui d'un devis courant. Notre réponse aux marchés publics →
Ce que nous regardons pendant la visite
Ces éléments décident du prix bien plus que la surface. Les connaître à l'avance vous évite un devis révisé trois mois plus tard.
La nature des sols
Un carrelage, un vinyle protégé, une moquette et un marbre ne demandent ni le même matériel, ni le même temps, ni le même entretien périodique.
Les accès
Étage, ascenseur, distance de portage, stationnement, codes et horaires d'ouverture. C'est souvent là que se cache le temps qu'un devis oublie.
Le point d'eau
Une cage sans point d'eau change l'organisation de la tournée. Ce n'est pas un obstacle, mais cela doit être su avant le chiffrage.
La fréquentation réelle
Vingt logements ou cent passages par jour ne se traduisent pas par la même fréquence. C'est l'usage qui commande, pas le nombre de mètres carrés.
L'état de départ
Un site laissé en souffrance demande une remise à niveau avant de passer en entretien courant. Elle se chiffre à part, une fois, et se voit immédiatement.
Les horaires
Avant l'ouverture, après la fermeture, pendant un arrêt de production, la nuit. Les horaires font partie du contrat et pèsent sur le prix.
Avant de demander un devis
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis et la visite préalable sont gratuits et sans engagement. Nous ne facturons ni le déplacement, ni l'étude, ni le chiffrage, y compris lorsque la réponse est que notre offre ne correspond pas à votre besoin.
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous 48 heures ouvrées pour toute demande. Ce délai couvre la prise de contact et la proposition d'une date de visite ; le devis chiffré suit la visite, généralement sous trois jours ouvrés. Si votre demande est urgente (un état des lieux lundi, une livraison de chantier), dites-le : nous savons faire vite quand c'est annoncé.
Pourquoi faut-il une visite avant de chiffrer ?
Parce que le prix dépend de ce qu'on ne lit pas sur un plan : la nature des sols, la présence d'un point d'eau, les accès, l'étage, la fréquentation réelle, l'état de départ. Un devis établi sans avoir vu les lieux est un devis qui sera révisé.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Pour les contrats d'entretien récurrent, la durée habituelle est d'un an reconductible, avec un préavis de résiliation raisonnable de part et d'autre. Les interventions ponctuelles (fin de chantier, remise en état, après événement, débarras) font l'objet d'un devis unique, sans aucun engagement.
Intervenez-vous pour les particuliers ?
Nos prestations s'adressent à une clientèle professionnelle : agences, bailleurs, syndics, notaires et mandataires, gestionnaires de sinistre, entreprises et collectivités. Un logement habité par un particulier entre donc bien dans notre périmètre (remise en état, fin de bail, débarras, après travaux), mais la commande est passée par le professionnel qui suit le dossier. Nous ne prenons pas de commande directe d'un particulier, et nous ne faisons pas de ménage à domicile récurrent.
Reprenez-vous le personnel du prestataire précédent ?
Oui, lorsque les conditions de transfert prévues par la convention collective des entreprises de propreté sont réunies. Les salariés concernés conservent alors leur ancienneté, leur qualification et les éléments attachés à leur contrat.
Puis-je demander un devis pour comparer, sans intention de changer ?
Oui, et cela ne nous pose aucun problème. Un chiffrage sérieux vous sert même si vous restez avec votre prestataire actuel : il vous dit ce que vaut ce que vous payez. Nous préférons cela à une demande travestie en projet imminent.
À lire aussi : ce qui fait le prix d'un contrat de nettoyage, pour savoir lire deux devis écartés.
Vous préférez parler à quelqu'un ?
Le numéro aboutit au dirigeant, qui est aussi le responsable d'exploitation. Du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h.