Nous joindre
Le numéro aboutit au dirigeant, qui est aussi le responsable d'exploitation : la personne que vous appelez est celle qui décide et, s'il le faut, celle qui part sur place.
Votre message
Pour une demande de devis, le formulaire dédié pose les bonnes questions et nous évite un aller-retour. Pour tout le reste, ce formulaire suffit.
Propreté Mosellane
26 rue du Président John Fitzgerald Kennedy57280 Maizières-lès-Metz
07 83 02 57 95
contact@proprete-mosellane.fr
Horaires
Du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h. En dehors de ces heures, laissez un message : nous rappelons le jour ouvré suivant.
Nos agents, eux, interviennent aussi tôt le matin, en soirée, le samedi et le dimanche, selon les contrats et les besoins du chantier. Les horaires d'intervention ne sont pas ceux du bureau.
Une urgence sur un site que nous entretenons
Appelez plutôt que d'écrire : un dégât des eaux, une cage impraticable, un local inondé ne s'annoncent pas par courriel. Si vous êtes client, votre interlocuteur est joignable directement au numéro ci-dessus.
Nous sommes établis à Maizières-lès-Metz
Entre Metz et Thionville, ce qui place l'essentiel du sillon mosellan à moins de trente minutes. Nous intervenons dans tout le département. Voir nos zones d'intervention →
Selon ce qui vous amène
Quatre demandes reviennent sans cesse, et trois d'entre elles se traitent plus vite ailleurs que par un courriel.
Demander un devis
Le formulaire dédié pose les questions qui permettent de chiffrer : locaux, fréquence, échéance.
Demander un devis →Espace client
Vos passages, votre historique, vos constats et vos exports, avec l'identifiant remis au démarrage.
Ouvrir le portail →Vous êtes locataire
Si votre entrée porte une de nos plaques, scannez-la : dernier passage, prochain passage, signalement.
Comment ça marche →Nous rejoindre
Agents de propreté et chefs d'équipe sur le secteur de Metz et Thionville, candidatures spontanées comprises.
Voir le recrutement →Avant de nous écrire
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous 48 heures ouvrées pour toute demande écrite. Par téléphone, du lundi au vendredi de 7 h à 19 h, vous avez quelqu'un tout de suite ou vous êtes rappelé dans la journée.
Je suis locataire et le nettoyage de mon immeuble ne va pas. Que faire ?
Si votre entrée porte une de nos plaques, scannez-la : vous verrez la date du dernier passage et vous pourrez signaler le problème en quelques mots, le lieu étant déjà identifié. Nous traitons, et la réponse s'affiche dans le hall.
Si votre immeuble n'est pas suivi par nous, c'est votre bailleur ou votre syndic qui choisit l'entreprise de propreté : votre signalement doit leur parvenir, et nous ne pouvons pas intervenir à leur place. Vous pouvez leur transmettre notre adresse s'ils souhaitent nous consulter.
Comment accéder à mon espace client ?
Par le lien « Espace client » en pied de page, avec l'identifiant qui vous a été remis au démarrage du contrat. Il n'y a rien à installer. Si vous avez besoin d'un accès supplémentaire pour un gardien ou un responsable de secteur, demandez-le : c'est sans supplément et cela prend quelques minutes.
Recrutez-vous ?
Nous étudions les candidatures d'agents de propreté et de chefs d'équipe sur le secteur de Metz et Thionville, y compris spontanées. Écrivez-nous avec votre secteur, vos disponibilités et votre expérience. Un permis et un véhicule sont un vrai plus pour les tournées.
Puis-je passer vous voir ?
Appelez avant : l'exploitation est sur le terrain une bonne partie de la journée, et vous risqueriez de trouver porte close. Pour un rendez-vous, nous venons plus volontiers chez vous. C'est là que se trouvent les locaux dont nous devons parler.
Une question sur une facture ?
Écrivez-nous en indiquant le numéro de la facture et le site concerné. Le suivi des passages étant consultable dans votre portail, la plupart des écarts se lèvent en regardant l'historique ensemble, ligne à ligne.
Des locaux à confier ?
Le plus rapide reste le formulaire de devis : il pose d'emblée les questions dont nous avons besoin pour chiffrer, et la visite qui suit est gratuite.